Solliciteren op Coördinator Servicedesk?

Wat ga je doen?

Als Coördinator Servicedesk ben je de schakel tussen de Teamleider Servicedesk en het team. Je bewaakt de kwaliteit van het klantcontact, houdt de voortgang in de gaten en zorgt dat iedereen weet wat er van hem of haar verwacht wordt. Én je draait zelf mee wanneer dat nodig is.

Concreet houdt dat in:

Aansturen en ondersteunen van het Servicedeskteam in de dagelijkse operatie, inclusief werkverdeling en kwaliteitsbewaking
Coachen van collega's op klantcontact en zorgen voor een duidelijke structuur en actuele kennisbank
Signaleren van trends en knelpunten in klantcontacten en deze vertalen naar verbeteracties
Samenwerken met de teamleider en andere afdelingen om processen slimmer en efficiënter te maken
Bijdragen aan een prettige, gestructureerde werkomgeving voor het hele team

Medior
MBO
40
Rotterdam

Wat verwachten we van jou?

Je hebt al ervaring op een servicedesk en bent klaar voor de stap naar een coördinerende rol. Je behoudt het overzicht als het druk is, communiceert helder en weet mensen mee te nemen zonder dat je de baas hoeft te spelen.

Verder breng je mee:

HBO werk- en denkniveau en ervaring in een coördinerende of leidinggevende rol
Aantoonbare ervaring als Servicedeskmedewerker, bij voorkeur in de installatietechniek of een technische omgeving
Sterke communicatieve vaardigheden en een coachende instelling
Digitale handigheid en affiniteit met werkprocessen en servicemanagement
Rust, humor en het vermogen om snel te schakelen

Voldoe je nog niet volledig aan het profiel maar heb je wel de ambitie en de juiste instelling? Reageer dan gewoon. Die combinatie telt hier mee.

Wat bieden we jou?

Je krijgt een functie met impact, bij een bedrijf dat goed voor zijn mensen zorgt. De arbeidsvoorwaarden sluiten daar naadloos op aan.

Een goed salaris conform de CAO Metaal en Techniek
25 vakantiedagen én 13 ADV-dagen bij een fulltime contract
Goed pensioen via PMT, bijdrage ziektekosten en korting op de aanvullende zorgverzekering
Bedrijfsfitness, vers fruit op kantoor en een vitaliteitsbonus tot €300
Korting op je energienota via Essent en gelieerde bedrijven
Standplaats naar keuze: Rotterdam, Haarlem of Dordrecht

De voordelen van Connetix

Wij ontzorgen het hele process en dragen al het risico

Alle professionals krijgen persoonlijke begeleiding

Wij spiegelen alle contract voorwaarden

89% gaat na de inleenperiode met een vast contract in dienst

Een installatietechnisch bedrijf met karakter

Je gaat aan de slag bij een full service installatiebedrijf dat actief is in de utiliteitsbouw, woningbouw en industrie, met vestigingen in Rotterdam, Haarlem en Dordrecht en meer dan 150 collega's in dienst. Het bedrijf werkt aan uiteenlopende installaties: van verwarming en koeling tot luchtbehandeling en sanitaire techniek, zowel voor zakelijke als particuliere klanten.

De sfeer is informeel, de lijnen zijn kort en je krijgt echte ruimte om je rol vorm te geven. Collega's staan voor elkaar klaar en er is genoeg ruimte voor een grapje tussendoor. Een gezonde dosis humor wordt hier dan ook gewaardeerd.