Servicecoördinator

Servicemeldingen die binnenkomen, collega's die vragen hebben, processen die beter kunnen: als Servicecoördinator zie jij het allemaal en weet je wat er moet gebeuren. Je werkt bij een installatietechnisch bedrijf waar service en kwaliteit hoog in het vaandel staan. Je rol is veelzijdig: je coördineert, je coacht én je springt bij waar nodig. Precies die combinatie maakt deze functie zo aantrekkelijk voor iemand die klaar is voor de volgende stap.

Destiny

Wat ga je doen?

Jij bent de verbindende schakel tussen de teamleider en het serviceteam. Je houdt grip op de dagelijkse gang van zaken, signaleert wat beter kan en helpt je collega's om dat ook te zien. Niet vanuit een ivoren toren, maar gewoon als onderdeel van het team.

Dit staat er dagelijks op je agenda:

  • Bewaken van de werkverdeling, kwaliteit en voortgang binnen het serviceteam
  • Begeleiden en coachen van collega's op klantgerichtheid en werkwijze
  • Analyseren van klantcontacten en terugkerende knelpunten omzetten naar verbeteringen
  • Actief bijdragen aan een goed werkende kennisbank en heldere teamprocessen
  • Schakelen met de teamleider en andere afdelingen over lopende zaken en verbetertrajecten


  • Medior
  • MBO
  • 40
  • Haarlem

Wat verwachten we van jou?

Je kent de servicedesk van binnenuit en bent toe aan meer verantwoordelijkheid. Je weet hoe je rust uitstraalt als het druk is en hoe je mensen meeneemt zonder te dicteren.

Dit breng je mee:

  • HBO werk- en denkniveau, aangevuld met ervaring in een coördinerende functie
  • Praktijkervaring in een servicegerichte rol, bij voorkeur in een technische omgeving
  • Goede communicatieve vaardigheden en een natuurlijke, coachende aanpak
  • Digitale vaardigheid en feeling voor procesoptimalisatie
  • Relativeringsvermogen en de rust om te schakelen wanneer het nodig is

Kom je nog niet helemaal overeen met dit profiel maar zie je jezelf hier wel? Stuur gewoon een berichtje, want houding en motivatie tellen hier net zo zwaar als een cv.

Wat bieden we jou?

Een functie met verantwoordelijkheid, bij een werkgever die ook echt iets teruggeeft. De arbeidsvoorwaarden zijn goed geregeld.

  • Salaris conform de CAO Metaal en Techniek, passend bij jouw ervaring
  • 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen op fulltime basis
  • Pensioenopbouw via PMT en een bijdrage aan je ziektekosten
  • Bedrijfsfitness, vers fruit op kantoor en een vitaliteitsbonus tot €300
  • Korting op je energienota en op de aanvullende zorgverzekering
  • Standplaats naar keuze: Rotterdam, Haarlem of Dordrecht


De voordelen van Connetix

01

Wij ontzorgen het hele process en dragen al het risico

02

Alle professionals krijgen persoonlijke begeleiding

03

Wij spiegelen alle contract voorwaarden

04

89% gaat na de inleenperiode met een vast contract in dienst

Werken bij een technisch bedrijf dat écht in mensen investeert

Het bedrijf waar jij komt werken is een gevestigde naam in de installatietechniek, met vestigingen in meerdere steden en een team van ruim 150 medewerkers. Van klimaatinstallaties en verwarming tot koeling en luchtbehandeling: de projecten zijn divers en de klantenkring breed. Zowel zakelijk als particulier, nieuwbouw én onderhoud.

Wat hier opvalt? De cultuur. Geen lange vergadertrajecten of strakke hiërarchie, maar gewoon lekker samenwerken met collega's die weten wat ze doen. Er is ruimte voor eigen initiatief, humor wordt gewaardeerd en nieuwe ideeën krijgen een eerlijke kans.

Detacheren met Connetix